Bảo hiểm xã hội sẽ tăng cường hỗ trợ người dân, doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi thông qua tổng đài 1900.9068 và các kênh truyền thông chính thức, đồng thời hướng dẫn cơ sở khám chữa bệnh tra cứu mức hưởng BHYT theo quy định, căn cứ theo từng mã đối tượng và tỉ lệ phần trăm ghi trên thẻ. Cơ sở khám chữa bệnh BHYT tiếp tục thực hiện tra cứu mức hưởng theo mã đối tượng và tỉ lệ ghi trên thẻ. BHXH sẽ tiến hành cập nhật, bổ sung thông tin còn thiếu theo bộ mã mới, kịp thời báo cáo vướng mắc để thống nhất sử dụng trên toàn quốc.

Trong thời gian chờ hoàn thiện phần mềm, BHXH Việt Nam tiếp tục dùng mã số BHXH hiện hành để phục vụ quản lý, tra cứu thông tin, bảo đảm quyền lợi cho người tham gia.

Tuy nhiên, thời gian gần đây, phòng Văn hóa – Xã hôi phường nhận được nhiều phản ánh từ người dân về việc có một số đối tượng mạo danh chuyên viên phòng gọi điện thoại yêu cầu người dân thực hiện chuyển đổi mã thẻ BHXH.

Về vấn đề này, phòng Văn hóa – Xã hội phường thông báo: “phòng Văn hóa Xã hội phường KHÔNG GỌI ĐIỆN THOẠI yêu cầu người dân đi làm thủ tục chuyển đổi mã số BHXH sang mã định danh cá nhân.” Để tránh trở thành nạn nhân của các đối tượng lừa đảo, người dân cần nâng cao cảnh giác, không cung cấp các thông tin cá nhân như: mã số BHXH, số CCCD, số tài khoản, mật khẩu ngân hàng, mã OTP, không bấm vào đường link lạ… để tránh kẻ gian lợi dụng, lừa đảo và chiếm đoạt tài sản.